Настоящий Регламент определяет порядок подачи заявки, согласования условий, проведения обмена в офисе Zoex и завершения сделки между клиентом и сервисом.
1.1. Настоящий Регламент устанавливает порядок проведения обменных операций через сервис Zoex в формате личного визита клиента в офис.
1.2. Сервис осуществляет обработку заявки, согласование деталей сделки и организацию визита клиента в офис в соответствии с настоящим Регламентом.
1.3. Использование сайта и направление заявки означает согласие клиента с настоящим Регламентом.
2.1. Для начала обмена клиент оставляет заявку на сайте Zoex, указывая направление обмена, желаемую сумму и контактные данные.
2.2. Заявка является запросом на проведение сделки, но сама по себе не означает автоматического начала обмена.
2.3. После получения заявки оператор связывается с клиентом для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.
3.1. Оператор уточняет существенные условия сделки, включая сумму, направление обмена, формат передачи средств, реквизиты и время визита.
3.2. По итогам согласования клиенту назначаются дата, время и место проведения сделки.
3.3. До момента фактического визита в офис заявка считается предварительной.
4.1. Обмен проводится в офисе Zoex в согласованные с клиентом дату и время.
4.2. До начала обмена оператор вправе повторно уточнить параметры сделки и провести необходимые AML/KYC-проверки.
4.3. После подтверждения условий сделки стороны приступают к проведению обмена.
4.4. Обмен считается исполненным после фактического исполнения обязательств обеими сторонами.
5.1. Точный курс, сумма и иные окончательные параметры сделки определяются сторонами при подтверждении сделки оператором.
5.2. Сделка не считается завершенной до момента фактического получения клиентом средств.
6.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения и соблюдать согласованные условия визита.
6.2. Сервис обязуется рассмотреть заявку клиента и организовать проведение сделки в согласованное время при отсутствии препятствующих обстоятельств.
7.1. Сервис вправе приостановить обработку заявки или отказать в проведении сделки при наличии оснований, включая непрохождение AML/KYC, недостоверные сведения и признаки мошенничества.
7.2. В случае переноса или отказа сервис по возможности уведомляет клиента по указанным контактным данным.
8.1. Настоящий Регламент применяется ко всем заявкам, направленным через сайт Zoex.
8.2. Сервис вправе вносить изменения в настоящий Регламент без предварительного уведомления.
| Оператор сервиса | Индивидуальный предприниматель Борисова Анна Николаевна |
| Сайт | https://zoex.ru/ |